İptal ve İade Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
Dr. Ebru Ünal Online Konsültasyon Hizmetleri İçin Geçerlidir

GENEL HÜKÜMLER
Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda online konsültasyon hizmeti satın aldığınızda, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu, anladığınızı ve onayladığınızı kabul etmiş sayılırsınız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

HİZMET BEDELİNİN ÖDENMEMESİ DURUMU
Alıcı, satın aldığı hizmetin bedelini ödemez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcının hizmeti sağlama yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Online ödeme sonrası ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka/finans kuruluşu ödemeyi Satıcı’ya aktaramazsa, hizmet iptal edilir ve Alıcı bilgilendirilir.

MÜCBİR SEBEPLERLE HİZMETİN İFASINDA GECİKME
Mücbir sebepler nedeniyle hizmet süresinde verilemezse, Alıcı bilgilendirilir. Alıcı isterse hizmeti iptal edebilir. Bu durumda varsa ödenen ücret, iptalin bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

CAYMA HAKKI
Alıcı, online konsültasyon hizmeti satın aldıysa ve henüz hizmetin ifasına başlanmadıysa, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak hizmetin ifasına (randevu verilmiş ve zaman ayrılmış olması) cayma hakkı süresi içinde başlanmışsa, yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Unvan: Ebru Ünal
Adres: AYAZAĞA MAH. AZERBAYCAN CAD. 2A NO: 3 I İÇ KAPI NO:68 SARIYER/ İSTANBUL
Telefon: +905056176500
E-posta: assistant@ebruunal.com.tr

CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI

● Cayma hakkı, hizmetin sunumuna başlanmamış olması koşuluyla geçerlidir.

● Cayma talebi, yazılı olarak e-posta veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılmalıdır.

● Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben azami 14 gün içinde yapılan ödemeyi iade eder.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

● Tüketicinin açık onayıyla hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

● Konsültasyon tarihinde Alıcı randevusuna katılmadıysa ve bunu en az 24 saat önceden bildirmediyse, hizmet verilmiş sayılır ve ücret iade edilmez.

İADE KOŞULLARI

● Hizmet verilmemişse ve cayma hakkı usulüne uygun kullanılmışsa ücret iadesi, cayma bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

● Alıcının banka/kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıması bankanın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İPTAL VE RANDEVU DEĞİŞİKLİĞİ POLİTİKASI

● Randevu iptali veya değişikliği en geç randevudan 24 saat önce yazılı olarak bildirilmelidir.

● 24 saatten az kalan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

● Randevu değişikliği bir defaya mahsus ücretsiz olarak yapılabilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR
Alıcı, ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmişse ve temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Satıcı, hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

● Kredi Kartı ile tek çekim